内容简介：

2024年，**市**区-**市**区两地市场监管局全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，切实保护消费者合法权益，将实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为消费维权工作的出发点和落脚点，畅通投诉举报渠道，完善消费维权处置机制，深入开展消费教育宣传，以消费环境建设推动投诉举报“提质增效”，两地消费环境持续改善。 一、总体情况 （一） 2024年，**区、**区两地12345热线和12315平台共登记处理投诉举报*件，www.hdwy666.cn同比增长*%。其中，投诉*件，举报*件，为消费者挽回经济损失*元。其中，**区投诉举报总量*件，同比增长*%；**区投诉举报总量*件，同比增长*%。两地12315投诉举报数量呈现同步增长态势。 （二）因互联网和移动互联渠道、12315和12345热线渠道更加便利，这两个渠道依然是消费者的主流选择。 2024年，**区、**区两地消费者通过互联网和移动互联渠道（含互联网平台、手机APP、公众号、小程序）自行登记投诉举报*件，同比增长*%，占投诉举报总量的*%；其中，**区*件，同比增长*%；**区*件，同比增长*%。12315和12345热线渠道登记投诉举报*件，同比增长*%， ……