内容简介：

在**区熙攘的市井烟火中，有这样一位市场监管人：他扎根基层，用法律的准绳丈量公平，以温情的笔触书写担当。从深夜演唱会的喧嚣现场到隐蔽仓库的突击检查，他的身影始终穿梭在居民最需要的地方。他就是**，**区市场监督管理局**市场监管所副所长，用平凡坚守铸就着消费者权益保护事业。 市场监管涉及消保维权领域的法律法规繁多，消费新业态层出不穷，消费纠纷产生的原因错综复杂，对消费维权工作提出了更高要求。从事基层工作十年来，**把大量的业余时间都用在学习上，把相关法律、法规、规章都吃懂吃透，在学中干、在干中学，对疑难案件反复研判，用法律准绳推动工作，不断提升消费纠纷的处理能力。 居民利益无小事，一枝一叶总关情。**把“民有所呼、我必所应”的责任担当写在市场监管工作的点滴中。在基层所的工作中，他接触最多的就是居民性消费维权的“家长里短”，居民的着急事、琐碎事、麻烦事都是他牵肠挂肚的工作。消费者权益保护工作看似简单，要坚持一直做好却不容易，但**从未叫苦喊累，总是迎难而上，勇于担当。 2023年4月份，家住**市**区的一位老人像往常一样到小区的直饮机打水，却发现直饮机有异响，水桶中出现了黑色异物，因此陈女士想将水卡中未消费www.hdwy666.cn的部分退掉。但直饮水厂家认为能够继续提供产品，本身无主观过错，拒绝退款，双方就退费问题一直僵持。由于水厂在**所辖区，**接手处理此投诉件。他通过多次联系消费者，多次对商家进行“动之以情，晓之以理”的沟通协调，最终商家同意退费，支付退款*元，事情得到了圆满解决。事后，老人乘坐公交车赶了三十多公里的路来到**向**当面感谢。 对**来说，这虽然只是一起小小的投诉案件，但却事关居民利益，所以自始至终，他都尽心尽力。从他参加工作至今，**经手的投诉举报和案件线索两千余起，每次有复杂案件、疑难杂症，他都是带头办案的不二人选，节 ……