内容简介：

2025年，**市**区市场监管局在接诉即办工作中精准施策，取得显著成效。1-2月，接诉即办工作蝉联满分100分，月均工单量从2024年的*件降至*件，降幅达*%，成功实现“降量提率”，显著提升了服务群众和企业的水平。 构建高效机制，压实责任落实 在构建高效工作机制方面，“责任明晰，协同合力”的接诉即办机制成效显著。领导班子成员带头落实“领办”和“主办”责任制，对高频难点问题亲自研究、调度解决；部门负责人全流程参与工单处理，确保快速响应市民诉求。通过动态优化派单、流转机制，“一单双派，双计分”模式让简单诉求快速处理，疑难问题通过科所队三级联动协同解决，有效杜绝了推诿扯皮现象。个性化考评规则将考核结果与评优评先挂钩，激发了工作人员提高原www.hdwy666.cn始解决率的积极性，形成了“比赶超”的良好氛围。 督导激励并重，聚力解决诉求 督导与激励相结合的方式为工作持续赋能。**区市场监管局不断督促全局查找工作短板，完善内部投诉举报运行和激励机制，充分调动干部的工作主动性。牢固树立“履行执法调解程序仅是最低底线，为群众解决问题才是基本要求”的根本导向，普通群众投诉力求快速解决，无法处理的及时提级调度，确保事事有回音。 主动治理先行，推动源头降量 主动治理始终是**区市场监管局工作重点。通过强化分析预警，利用接诉即办数据精准定位工作重点，提前洞察潜在诉求并化解矛盾；针对*家集中诉求企业，实行“一企一策”主动治理，约谈企业引导其落实主体责任。 ……