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作者:5213801  点击数:76 更新时间:2025/1/25 19:26:01

市场监管局优化消费环境工作经验

内容简介:

2024年,**市立足“大市场、大监管、大消保”,致力消费维权,优化消费环境,妥善处置消费投诉举报,为消费者挽回经济损失*元,同比增长*%。 一是维权哨点“织网”,筑牢源头化解根基。 聚力推进12315“五进”工作(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区),全市打造消费维权服务站*个,精准覆盖所有4A级以上景区与高速服务区,确保消费纠纷就地化解,游客畅享无忧旅程。全市“无理由退货”线下实体店达*家,携手**、**、**建立四市异地异店退换货联盟,消费纠纷源头化解率显著攀升。 二是区域协同“划桨”,开启统一维权航程。起草区域消费维权服务站管理规定,探索www.hdwy666.cn跨区域维权一体化模式。会同池州、**、宣城,统一四市维权标识与工作流程,让消费维权在区域协同中迈向规范化、便捷化、高效化。 三是先行赔付“破冰”,直击纠纷化解痛点。建立“先行赔付”机制,对涉旅消费纠纷中事实清楚、诉求合理的,由涉旅监管部门先行赔付。*起涉旅消费纠纷迅速化解,*元赔付资金温暖民心,投诉处置效率与满意度大幅跃升。 四是精准施策“导航”,攻克退房热点难题。 ……


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