内容简介：

一、基本概况 2024年第四季度，**县市场监督管理局消费环境监管股共受理消费咨询、投诉、举报和政务服务热线转办件共计*件。其中，解答咨询*件，同比上升*%，受理消费者投诉*件，同比上升*%，受理举报*件，同比上升*%，受理政府服务热线*件，同比下降*%。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到*%。 二、投诉类问题分析 （一）商品类投诉 接收商品类消费投诉*件，占总投诉量的*%。排行前3的商品类消费投诉类别为食品类*件、www.hdwy666.cn药品类*件、首饰类*件。 食品类增长势头不减。食品类投诉问题主要反映在质量、有异物、腐败变质等食品安全问题以及计量和价格问题上。 （二）服务类投诉 接收服务类消费投诉共计*件，占总投诉量的*%。服务类投诉的主要类别为销售服务、电信服务、培训服务。 ……