内容简介：

一、11月全市12315系统受理情况 11月**示范区市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者投诉、举报*件。具体情况是：受理投诉*件，其中商品消费类投诉*件，服务消费类投诉*件，挽回经济损失*元；受理举报*件。 在11月受理的具体情况中，投诉类在总量中所占比例为*%，举报类在总量中所占比例为*%。 二、11月市场监管业务的投诉情况 （一）11月投诉总体情况 11月共受理投诉*件，食品安全类、质量类、售后服务类居于前列。受理食品安全类投诉*件，占投诉总量的*%；质量类投诉*件，占投诉总量*%；售后服务类投诉*件，占投诉总量的*%；其他类投诉*件，占投诉总量的*%。 （二）商品消费类投诉热点 11月受理商品消费类投诉www.hdwy666.cn共*件，占投诉总量的*%。其中食品问题投诉*件，涉及食品贮存条件差、食物有异味、变质等问题。服饰、鞋帽类投诉*件，主要有产品存在质量问题，如服装做工粗糙、开线、掉色、面料成分不实、纺织品缩水，鞋类表皮开裂、脱胶、断底。家居用品类投诉*件，包括商家拖延送货，不能在规定的时限内送货上门，不按合同支付滞纳金；产品质量问题，包括衣柜、床、桌椅或沙发质量与当初定制的商品存在偏差较大， ……