内容简介：

2024年11月，**州12315投诉举报中心接到来电以及12315互联网平台数据共有*件、同比去年涨幅*%；本月数据统计时间为上个月25日至本月24日，其中咨询*件、同比去年涨幅*%；投诉*件、同比去年涨幅*%；举报*件、同比去年降幅*%；消费争议金额为*元，为消费者挽回经济损失*元。现将本月数据情况分析如下： 一、投诉情况 本月接到投诉*件，占总数比例的*%，目前投诉已办结*件，办理中*件。其中商品类投诉*件，排前三位的是：食品、服装鞋帽、家居用品。服务类投诉*件，排前三位的是：教育培训服务、餐饮和住宿服务、互联网服务。 （一）商品类投诉分析 1、食品类投诉主要反映的问题： ①一些经营者销售不符合食品www.hdwy666.cn安全标准或超过保质期的食品，比如食品出现变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假、短斤少两、三无食品、虚假宣传、食品安全问题、包装标识标签以及添加剂含量不符合食品标准等问题。 2、服装鞋帽类消费者反映的问题： ①服装类投诉主要反映：在三包期内服装出现掉色、脱线、起球等质量问题；一些商家售后不积极处理消费者更换货问题服务质量逐渐降低；还有些商家以人为因素为借口拒绝履行三包义务。 ②鞋类投诉主要反映：消费者新买的鞋子在短时间内出现掉皮、开裂、开胶质量问题商家以人为因素为借 ……