内容简介：

一、基本情况 10月份，**市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息*件，同比增长*%，环比下降*%。其中咨询*件，同比增长*%，环比下降*%，占受理总量的*%；投诉*件，同比增长*%，环比下降*%，占受理总量的*%；截至目前已办结反馈*件，办结反馈率*%，涉及争议金额*元，为消费者挽回经济损失*元；举报*件，同比增长*%，环比增长*%，占受理总量的*%，截至目前已办结反馈*件，办结反馈率*%。 二、咨询情况分析 本月共受理消费者各类咨询信息*件，同比增长*%，环比下降*%。其中涉及市场监管业务www.hdwy666.cn咨询*件，占咨询总量的*%；涉及非市场监管业务咨询*件，占咨询总量的*%。与去年同期相比，咨询业务总量增加了*件。咨询内容主要包括投诉举报案件办理进度、办理流程、电信服务投诉、网购异地投诉、快递纠纷等问题。 ……