内容简介：

一、平台接收投诉、举报、咨询情况 第三季度，**州市场监督管理局12315平台共接收各类投诉举报咨询*件，同比下降*％，日均量约*件。其中，投诉*件，举报*件，咨询*件，投诉举报共办结*件，为消费者挽回经济损失*元。 从诉求渠道来看，热线电话渠道共*件，占比*％；互联网渠道共*件（其中互联网平台*件、微信小程序*件、公众号*件、支付宝小程序*件、APP*件、百度小程序*件），占比*％；监管人员录入（来人、来函、其他）共*件，占比*％。综上，大部分消费者还是通过12315热线电话进行投诉，部分消费者选择通过电脑PC端投诉，APP、微信、支付宝等移动端形成了有益补充。 二、2024年各县（市）局7－9月投诉举报办理情况。 从投诉的地区来看，投诉量www.hdwy666.cn较大的主要有：**市（*件）、**县（*件）、**市（*件）、**县（*件）、**县（*件），合计占比*％。 从举报的地区来看，举报量较大的主要有：**市（*件）、**县（*件）、**县（*件）、**县（*件）、**县（*件），合计占比*％。 三、投诉情况分析 第三季度，**州12315平台共接收投诉*件，受理*件，同比上升*％，按时初查率*％；调解成功*件，同比上升*％，调解成功率*％；“诉转案”*件，同比下降*％，办结*件，同比上升*％，按期办结率*％。 ……