内容简介：

为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），持续提升我局政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业和群众提供更便利的办事需求，结合我县实际情况，制定本工作方案。 一、工作目标 坚持以人民为中心，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，推动更多高频政务服务事项实现不出社区（村）、不见面就能办成事、拿到证。针对全县重点工作推进、重点项目落地、外资企业引进以及特殊群体（老、弱、病、残、孕、退役军人、烈属）办事需求，建立无偿政务服务帮办代办制度，主动为企业群众送政“上门”、提供保姆式“一对一”代办服务，形成“横向协作、纵向联动、全程代办、全域帮办、高效运行”的政务服务www.hdwy666.cn帮办代办新格局，实现企业群众办事“零跑动”和“最多跑一次”，不断优化政务服务和营商环境，为全县高质量发展提供强有力的政务服务保障。 二、基本原则 （一）自愿委托、主动服务。在当事人自愿基础上，为当事人提供帮办代办服务，变被动服务为主动服务，有效整合政务服务资源，精简代办工作流程，打造便捷高效的帮办代办服务链条。 （二）全程代办，无偿服务。以企业、群众满意为标准，以方便企业群众办事为目标，全程协调、全程跟踪，除法律法规明确规定必须由企业和群众交纳的费用外，一律提供免费帮办代办服务。 （三）协同联动，统筹高效。依托乡镇、社区（村）三级政务服务体系，建立横向协作、纵向联动、沟通顺畅、运转高效的三级帮办代办服务模式。统筹落实首问负责、告知承诺、一窗受理、并联办理、限时办结、“预约、延时、错时服务”等制度，加快帮办代办速度，精准高效服务企业和群众。 三、主要任务 （一）设置帮办代办服务专区。对有帮办代办需求的企业和群众，由大厅引导人员将办事人员优先引导至帮办代办服务区，为企业和群众提供审前咨询、政策解答、 ……