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2024年7月，**州12315投诉举报中心接到来电以及12315互联网平台数据共有*件、同比去年增长*%；本月数据统计时间为上个月25日至本月24日，其中咨询*件、同比去年下降*%；投诉*件、同比去年上涨*%；举报*件、同比去年上涨*%；消费争议金额为*元，为消费者挽回经济损失*元。现将本月数据情况分析如下： 一、投诉情况 本月接到投诉*件，占总数比例的*%，目前投诉已办结*件，办理中*件。其中商品类投诉*件，排前三位的是：食品、首饰、家居用品。服务类投诉*件，排前三位的是：教育培训服务、餐饮和住宿服务、专业技术服务。 （一）商品类投诉分析 1、食品类投诉主要反映的问题： ①一些经营者销售不符合食品安全标准或超过保质期的食品，比如食品出现变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假、短斤少两、三无食品、虚假宣传、食品安全问题、包装标识标签以及添加剂含量不符合食品标准等问题。 2、首饰类主要反映的问题： ①消费者购买的首饰短时间正常佩戴后出现掉色、断裂、变形等质量问题商家以人为因素为借口不www.hdwy666.cn给处理以及维修需要另支付高额手续费问题。 ②一些外地游客来**旅游期间，受导游和商家诱导购买银饰品,对方借“非物质文化遗产”之名冒充为“国库银”，还夸大宣称银饰品作用和一些治病的功效来诱骗游客进行购买以及价格虚高等问题。 ③有些商家假借以旧款换新款的套路诱导消费者，将消费者纯金首饰换成了价格虚高的一口价首饰然而克数却相差很多。 3、家居用品类消费者反映的问题： ……