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作者:lanmij  点击数:209 更新时间:2024/7/10 14:58:42

市场监管局2024年上半年汽车行业消费投诉情况分析

内容简介:

今年上半年**市市场监管局专业市场分局共收到家用品牌汽车消费投诉登记*起,投诉量与去年同期相比增长*%,消费投诉情况总体平稳,未出现群体性等消费投诉事件。 今年上半年,该分局共收到家用品牌汽车消费投诉登记*起,其中退订*起、质量问题*起、售后服务*起、其他*起,投诉量与去年同期(*起)相比增长*%;比亚迪(*起)、大众(*起)、吉利(*起)、丰田(*起)、宝马(*起)、奔驰(*起)等家用品牌汽车投诉量排名靠前。 今年上半年汽车消费投诉类型多种多样,没有典型性、集中性。新能源汽车质量问题、电www.hdwy666.cn池续航、充电桩安装等纠纷减少,电池售后质保、等待电池配件时间过长等问题有所增加。其他投诉问题类型占比升高,反映在热点集中的合同纠纷、质量问题等方面。 其中,价格变动的投诉大多来自部分自主品牌新能源车型,因价格降幅较大,时间间隔较短,造成消费者不满情绪比较强烈。退订(定)合同纠纷投诉大多数集中在消费者因个人原因不履行合同,要求退订(定)遭商家拒绝 ……


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