内容简介：

**市市场监督管理局2024年上半年共受理投诉､举报､咨询*件,其中投诉*件,占受理总量的*%;举报*件,占受理总量的*%;咨询*件,占受理总量的*%｡12345政务服务热线转办*件,全国12315互联网平台受理*件,政民互动分转*件｡ 投诉情况分析 上半年投诉按照消费类型分，商品消费投诉*件，占投诉总量的*%；服务消费投诉*件，占投诉总量的*%。按照投诉问题类别分，排名前三位的是：质量www.hdwy666.cn类投诉*件，占投诉总量的*%；售后服务类投诉*件，占投诉总量的*%；合同类投诉*件，占投诉总量的*%。 商品消费投诉中，排名前三位的分别是一般食品类*件，占商品消费投诉的*%；服装、鞋帽类*件，占商品消费投诉的*%；家居用品类*件，占商品消费投诉的*%。主要涉及的热点问题有：一是购买的食品腐败变质、食品过期，消费者要求赔偿；二是购买的服装鞋帽售后服务方面不到位，消费者要求退货、赔偿；三是消费者购买的普通家居生活用品的质量问题导致的退货退款。 ……