内容简介：

她是从事市场监管工作28年的“红盾卫士”，也是在消费者权益保护和市场交易监督管理岗位奋战了13年的“群众贴心人”，她坚持“四多四把维权工作法”，推动了当地消费环境提质升级，以实际行动为提振消费信心、激发消费活力贡献了力量，她就是**市**区市场监管局消保和市场交易监督股股长**。 履职尽责让群众满意 4月28日下午，**与同事一道，按照惯例来到辖区**国际购物中心。在服务台查看近期投诉解决情况后，她叮嘱商场负责人要认真做好接诉和投诉反馈工作，了解商场有关消费者投诉情况。在商场内走访时，她督促各个商铺将“诚信经营·放心消费”创建活动的标语摆放在醒目位置，“摆上这个标语，就说明你们有实力，有底气，会很好地保护消费者合法权益。”**说。这是**日常工作的一个缩影。 在消费高峰，为确保群众消费安全，她会提前组织力量深入辖区重点商场、景区、游乐场所，开展安全排查，详细查验设备的使用登记、检验检测、人员持证上岗以及设备检修、应急演练等工作落实情况。 从事消费维权工作以来，**一直坚持多维度设计、多方位推进的工作方法，始终把满意摆在www.hdwy666.cn群众心坎上。她时刻紧绷消费安全这根弦，积极倡导实体店线上线下无理由退货承诺与实践，全力推进线下无理由退货全覆盖，从源头上化解消费纠纷。 她坚持“做好维权、助力消费、推动发展”的原则，完善经营者自律制度，推进《进货验收备查制度》《不合格商品下柜制度》《消费投诉处理制度》《经营者首问责任制度》《消费环节赔偿先付制度》等制度落地，重点制定了诚信示范评估、行业专项整治、经营主体承诺、投诉限时办结等工作方案。**市**区市场监管局局长**评价说：“**同志工作认真、且善于总结，从事消费维权工作有许多宝贵经验，值得我们所有人学习。” ……