内容简介：

一、平台接收投诉、举报、咨询情况 2024年第一季度，**市市场监督管理局12315投诉举报中心全国12315平台共接收各类投诉、举报、咨询*件，同比上升 *%。其中，投诉*件，占比*%，同比上升*%;举报*件，占比*%，同比上升*%;咨询 *件，占比*%，同比上升*%;共为消费者挽回经济损失*元。 二、投诉情况分析 2024年第一季度，**市市场监督管理局12315投诉举报中心全国12315平台共接收投诉*件，按时初查率*%，按时办结率*%。 (一)从投诉问题类别来看，投诉量排名前三的问题类别有:合同(*件)、食品安全(*件)、售后服务(*件)，合计*件，共占投诉比重*%。 (二)从商品投诉类别来看，2024年第一季度**市市场监督管理局12315投诉举报中心全国12315平台共接收商品 类投诉*件，排名前三的商品www.hdwy666.cn类别有:食品(*件)、同比上升*%，服装、鞋帽(*件)、同比上升*%，首饰(*件)、同比上升*%，合计*件，占商品类投诉比重 *%。 (三)从服务投诉类别来看，2024年第一季度**市市场监督管理局12315投诉举报中心全国12315平台共接收服务类投诉*件，排名前三的服务类别有:餐饮和住宿服务(*件)、同比上升*%，美容、美发、洗浴服务(*件)、同比上升*%，其他服务(*件)、同比上升*%，合计*件，占服务类投诉比重*%。 ……