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作者:haungjhi 点击数:161 更新时间:2024/3/31 19:42:15 |
县市场监督管理局2024年第一季度12315消费投诉情况分析 |
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内容简介:
为加强消费者权益保护社会监督,引导经营者诚信、自律,切实保护消费者合法权益,依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定,现将**县2024年第一季度12315消费投诉信息分析如下:
一、基本情况
2024年第一季度**县市场监督管理局共收到全国12315平台消费者各类投诉*件,其中商品类消费投诉*件,占诉求量的*%;服务类消费投诉*件,占诉求www.hdwy666.cn量的*%;我局依职权职责受理*件,不予受理*件,已办结*件,办结率为*%,为消费者挽回经济损失*元。
二、投诉情况分析
(一)从投诉问题类别来看,投诉量较大的问题主要有:售后服务类*件,占总投诉的*%;食品安全类*件,占总投诉的*%;价格投诉*件,占总投诉的*%。售后服务、食品安全、价格等是引发投诉的主要原因。
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