内容简介：

**是**市场监督管理所的一名党员骨干，在处置消费投诉纠纷的过程中，他心系消费者，主动为消费者出谋划策，同时秉持公平公正、依法合情的调解理念，让当事双方切实感受到**市场监管人的温度。 去年，**市场所收到一件消费者反映安装的房门“货不对板”的投诉，认为商家存在欺诈行为要求给予赔偿，**接手后进行了细致的调查，查实系因消费者聘请的家装设计人员在事先未征求消费者的意见的情况下，自行与商家销售人员沟通更换产品所致。**对上述情况进行了论证分析，认为商家并非主观故意，尚不构成消费欺诈，但确存在过错www.hdwy666.cn，故对商家依法予以从轻处罚，经协调，商家接受处罚的同时也对消费者进行了赔偿。 无独有偶，近日，一名80多岁的老者来到**市场所，称其在**辖区内一牙科诊所消费过程中也是遭遇了“消费欺诈”，商家未对所使用产品的产地进行明确告知。**接到该起投诉后立即开展调处，约谈双方当事人，厘清了事情原委。 ……