内容简介：

今年以来，**市市场监管局紧扣消费投诉举报民生事，推动消费者纠纷调处快捷化、多元化、规范化，切实把消费者的烦心事、揪心事办成放心事、舒心事。 快接速转即办 一是快接。严格落实市场监管“12315”和市民服务“12345”双号并行机制，积极构建“互联网+电话热线+消费投诉站”三位一体“接诉平台”，拓宽消费投诉举报渠道。二是速转。市级“12315”投诉举报处置中心坚持节假日值班制度，建立投诉举报日记制度，及时受理各类投诉举报。借助市局OA系统分送其他渠道受理的消费者投诉举报，确保投诉举报第一时间分流转办。三是即办。市局“12315”投诉举报处置中心、*个县区投诉举报中心、*个消费维权服务站、*个消费者投诉站www.hdwy666.cn共同发力，织密织牢消费维权网络，推动消费纠纷及时办复。截至11月20日，全市共受理消费投诉举报及咨询服务*件，其中12315平台*件，12345平台*件，OA系统*件，为消费者挽回经济损失*元。 勤学深研立改 一是勤学。锚定全市各级消费维权工作人员能力提升，4月份举办全市消费投诉举报问题规范化办理能力提升视频培训会，邀请市信访局专业人员从消费纠纷源头治 ……