内容简介：

一、基本概况 2023年度，**县市场监督管理局消费环境监管股接到消费咨询、投诉、举报共计*件，同比增长*%。其中，解答消费咨询*件，占受理总量的*%，同比增长*%；受理消费者投诉*件，占受理总量的*%，同比增长了*%；受理群众举报*件，占受理总量的*%，同比增长了*%;受理政务服务便民热线转办投诉*件，占受理总量的*%，同比增长了*%。受理投诉案值*万，为消费者挽回经济损失*万，消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到*%。 二、投诉热点分析 （一）商品类投诉　 2023年商品类投诉*件，占投诉总量的*%，排名前五位的是：食品类*件、房屋类*件、通讯产品类*件、首饰类*件、家居用品类*件、交通工具类*件。 2023年商品类投诉情况 1.食品类，烟、酒和饮料类投诉增长势头不减。关于食品类投诉反映的问题主要集中于餐饮、外卖等经营者销售腐败变质、霉变生虫、混有异物的食品，超www.hdwy666.cn市、商店（便利店）等出售过期、变质 以及“三无”食品。 2.房屋类投诉增加。房屋类投诉主要反映在：房屋质量不好、购买合同等问题；建筑材料类主要反映在材料质量不好，商家违约未上门安装等问题。 3. 交通工具类投诉增加。消费者反映的问题主要集中在：产品质量不过关，车辆为事故车或泡水车，经销商卖的车与订购车不同，电动车电瓶问题等。 ……