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作者:6138497 点击数:227 更新时间:2023/12/30 19:36:22 |
消协组织2023年第四季度受理投诉情况分析 |
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内容简介:
2023年第四季度,全州消协组织共受理消费者投诉*件,解决*件,投诉解决率*%,为消费者挽回经济损失约*元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉*件,加倍赔偿金额*元。
一、投诉性质分析
根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占*%,其他问题占*%,售后服务问题占*%,价格问题占*%,安全问题占*%,合同问题占*%,计www.hdwy666.cn量问题占*%,假冒问题占*%,虚假宣传问题占*%,人格尊严问题占*%。产品质量、其他和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的*%以上。
二、投诉类别分析
全州消协组织共受理消费者投诉*件,其中商品类投诉*件,占投诉总量的*%;服务类投诉*件,占投诉总量的*%,其他类投诉*件,占投诉总量的*%。食品类投诉(*件),占投诉总量的*%,位居第一。生活、社会服务类投诉(*件)、销售服务类投诉(*件)、家用电子电器类(*件)、日用商品类投诉(*件)分别居投诉总量的第二至第五位。
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