内容简介：

**是一名在基层一线默默奋斗的女同志。*年来，从行政审批、基层所、新闻宣传、质量监督、价格监管……她扎根**县市场监管基层，以岗位为舞台，以工作当事业，主动担当作为，在平凡的工作岗位上书写了不平凡的青春。尤其是2021年接任局12315投诉举报工作后，她视群众为亲人，用心用情用力为消费者排忧解难，以最热情、贴心、优质的服务温暖着广大消费者的心，赢得了群众“好口碑”。带领**县12315效能评价跃居全省第一名，其个人先后多次获嘉奖，并荣立三等功1次。 担当有为，逆风而行奋战“疫线” 2021年刚接手局12315投诉举报办公室主任时，面对机构改革人员大幅调整、“五线合一”整合期业务跨度大，投诉举报大幅攀升等多重压力，**充分发挥机关第三党支部优势，团结带领股室同志，以党建为www.hdwy666.cn引领，聚焦短板弱项，紧紧围绕消费维权效能工作目标，不断提升服务质量和工作效能，出色地完成了各项工作任务。 疫情防控期间，**率先冲在前，和同志们24小时坚守岗位，以平台为战场，以热线为武器，始终奋战在防疫一线。和执法大队的同志奔赴一线处理口罩、酒精、消毒水等防疫物资的投诉；和价格股的同志冒着酷暑，奔赴城乡一线，耐心调解公交车涨价的投诉；和12315平台热线人员一起不厌其烦地接听电话，现场核查，向消费者“拉家常”式细心解释反馈，直到问题圆满解决为止，经常加班是常态。当接触了**返乡人员，而不得不居家隔离时，作为一名共产党员，她没有停止工作，而是主动请缨，坚持在家里摆上电脑，继续做好消费者的消费维权工作。正是在她的坚守下，做到投诉举报工作防疫服务两不误，圆满完成上级交给的工作任务。 ……