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作者:102865 点击数:228 更新时间:2023/11/9 11:26:07 |
市场监管局2023年网络消费投诉举报分析报告 |
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内容简介:
一、网络消费投诉举报总体情况
2023年1-10月,**市市场监管局通过全国12315平台共接收网络消费投诉举报*件,同比增长*%,占全市市场监管系统受理投诉举报总量的*%。其中,投诉*件,举报*件,为消费者挽回经济损失*元。
(一)从被投诉举报类型分析
涉及商品类投诉举报*件,排名前五的商品主要有:食品*件、家居用品*件、服装鞋帽*件、化妆品*件、儿童用品*件,合计占比*%。其中,服装鞋帽、儿童用品、化妆品、家居用品投诉举报同比上升较大,分别上升*%、*%、*%、*%。
涉及服务类投诉举报*件,排名前五的服务主要有:餐饮和住宿服务*件、互联网服务*件、卫生保健和社会福利*件、教育培训服务*件、销售服务*件www.hdwy666.cn,合计占比*%。其中,教育培训、销售、餐饮和住宿、互联网等服务投诉举报同比上升较大,分别上升*%、*%、*%、*%。
(二)从被投诉举报地区分析
**区*件、**市*件、**市*件、**区*件、**县*件、**新区*件、**管理区*件。
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