内容简介：

一、总体办理情况 10月份，全市通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求*件，已办结*件，处结率*%。 （一）按接诉来源分析 12345热线*件、政府门户网站*件、来信来函*件、全国12315平台案件*件。 （二）按诉求类www.hdwy666.cn别分析 咨询*件、投诉*件、举报*件。 二、咨询、投诉、举报情况分析 （一）咨询类 10月份，全市共受理咨询*件，其中，12345热线咨询回复*件（含来电咨询*件），政府公开网站咨询*件。咨询热点事项有：一是办理个体营业执照（食品类）、经营范围、企业信息变更、注销等问题；三是商品（食品）检测鉴定问题（以食品、装修材料为主）等；四是食品安全问题（以预包装食品为主）；五是购买产品“三包”、售后服务、广告宣传相关规定(网购为主）等问题。 ……