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作者:1056498 点击数:186 更新时间:2023/10/3 15:39:20 |
2023年中秋国庆长假市场监管投诉举报情况分析 |
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内容简介:
2023年中秋国庆长假,市市场监管投诉举报系统共接收各类投诉举报*件(投诉*件、举报*件),同比降幅*%。其中,食品(*件)、服装鞋帽(*件)、通讯产品(*件)、家居用品(*件)和销售服务(*件)等诉求量居前。
诉求总量同比下降,消费投诉源头减量深化推进
长假期间,系统共接收各类投诉举报*件,同比降幅达*%。今年以来,市市场监管监管部门通过加强12315热线值守、强化公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决(ODR)机制、落实企业主体责任、引导企业先行和解消费纠纷等举措,大力推进消费投诉源头减量。长假期间,12315热线平台累计为市民先行解答咨询*件(同比增幅*%)。全市市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度,切实保障www.hdwy666.cn假日消费市场平稳有序。
诉求品类相对集中,食品、服装鞋帽等诉求量居前
长假期间,涉及食品类诉求1155件(其中疑涉食品安全问题*件)、服装鞋帽类诉求*件、通讯产品类诉求*件、家居用品类诉求*件,其中涉及节令食品(月饼)诉求*件。消费者主要反映商品质量、合同履行、广告宣传、售后服务等方
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