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作者:61384703 点击数:285 更新时间:2023/9/2 20:54:45 |
8月份12315消费者诉求数据分析 |
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内容简介:
一、基本情况
2023年8月,呼和浩特市依托全国12315平台共受理消费者投诉举报*件(含通过互联网渠道投诉举报*件),其中投诉*件,占总量的*%;举报*件,占总量的*%;总体投诉举报量较上月略有减少,较2022年同期增长*%。
二、投诉分析
(一)投诉总体情况
8月共受理消费者投诉*件,比去年同期投诉量增加*件,同比增长*%。其中,涉及商品类投诉*件,占投诉总量的*%;服务类投诉*件,占投www.hdwy666.cn诉总量的*%;共为消费者挽回经济损失*元。其中投诉问题较集中的类型为食品安全、质量、合同、售后服务、不正当竞争、价格等方面。
(二)涉及商品类投诉情况
8月受理涉及商品类投诉*件,投诉热点集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家具用品、装修建材等方面,居前五位的依次是:食品*件、交通工具*件、服装鞋帽*件、家居用品*件、装修建材*件。其中食品类投诉占全部商品类投诉的*%,占比接近*成,本月食品类投诉为今年以来最高值,7、8两月食品类投诉量较今年上半年食品类投诉量月均值增加*%,反映出我市消费者在7、8月食品类商品消费量大幅增加。
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