内容简介：

一、受理消费者投诉举报咨询情况 　　2023年6月22日至2023年7月21日止，**区12315消费者申诉举报服务台受理各类投诉、举报、咨询共计*件。其中投诉*件(商品类投诉*件，服务类投诉*件),举报*件，咨询*件。为消费者挽回经济损失*元。 　　被投诉的商品位居前三位的是： 　　1、?食品类投诉*件，占总投诉的*％。占商品类投诉的*％。 　　2、服装鞋帽类投诉*件，占总投诉的*％，占商品类投诉的*％。 　　3、家居用品类投诉*件，占总投诉的*％，占商品类投诉的*％。 　　二、投诉、举报热点问题分析 商品类投诉问题主要集中在： 　　1、食品类投诉*件，占总投诉的*％。占商品类投诉的*％。 （1）外卖送餐问题较多，如订单完成但没有送达的情况，商家不同意退款。送达的餐饮存在偷工减料，或存在食物安全问题等，要求商家www.hdwy666.cn或平台赔偿损失。 　　（2）存在各种称重问题，市场摊位没有明码标价，口头与标牌价所说的以斤或两计量不一致，小吃店店内标价与实收价格不一致，导致消费者权益受到损害，要求商家赔偿损失。以及消费者认为食品安全存在问题，如合成牛排、餐饮里有异物、食品不新鲜等。 　　（3）预付卡无法兑现问题，因现在很多餐饮店为吸引顾客开展充值预付卡享受优惠等活动， ……