内容简介：

一、基本情况 2023年5月份，**市依托全国12315平台共受理消费者投诉举报*件（含通过互联网渠道投诉举报*件），其中受理投诉*件，占总量的*%；受理举报*件，占总量的*%。5月份受理投诉举报案件量相比上月环比下降*%，较2022年同期增加*件，同比增长*%。 二、投诉分析 （一）投诉总体情况 5月份共受理消费者投诉*件，比去年同期投诉量增加*件，同比增长*%。其中，涉及商品类投诉*件，占投诉总量的*%；服务类投诉*件，占投诉总量的*%。共为消费者挽回经济损失*元。 （二）涉及商品类投诉情况 5月份受理涉及商品类投诉*件，投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家具用品等日常www.hdwy666.cn生活消费品方面，居前五位的依次是：食品*件、服装鞋帽*件、交通工具*件、家具用品*件、首饰*件。本月投诉热点较前几月变化不大，食品、服装鞋帽、交通工具、家具用品等仍为主要消费品，也是存在消费维权问题最突出的领域。 5月份受理涉及服务类投诉*件，投诉热点主要集中在销售服务、教育培训、餐饮住宿、美容美发洗浴服务、文化娱乐及体育服务等方面，居前五位的依次是：销售服务*件、 ……