|
作者:caijiu 点击数:334 更新时间:2023/5/30 15:14:05 |
2023年5月份12315受理消费者投诉及热点情况分析报告 |
|
|
内容简介:
一、受理消费者投诉举报咨询情况
2023年4月22日至2023年5月21日止,**区12315消费者申诉举报服务台受理各类投诉、举报、咨询共计*件。其中投诉*件(商品类投诉*件,服务类投诉*件),举报*件,咨询*件。为消费者挽回经济损失*元。
被投诉的商品位居前三位的是:
1.食品类投诉*件,占总投诉的*%。占商品类投诉的*%。
2.交通工具类投诉*件,占总投诉的*%,占商品类投诉的*%。
3.服装鞋帽类投诉*件,占总投诉的*%,占商品类投诉的*%。
二、投诉、举报热点问题分析
商品类投诉问题主要集中在:
1.食品类投诉*件,占总投诉的*%。占商品类投诉的*%。
(1)外卖送餐问题较多,如订单完成但没有送达的情况,商家不同意退款。送达的餐www.hdwy666.cn饮存在偷工减料,或存在食物安全问题等,要求商家或平台赔偿损失。
(2)存在各种称重问题,市场摊位没有明码标价,口头与标牌价所说的以斤或两计量不一致,小吃店店内标价与实收价格不一致,导致消费者权益受到损害,要求商家赔偿损失。以及消费者认为食品安全存在问题,如合成牛排、餐饮里有异物、食品不新鲜等。
(3)预付卡无法兑现问题,因现在很多餐
…… 你还没注册?或者没有登录?这篇资料要求至少是本站的注册会员才能阅读!
如果你还没注册,请赶紧点此注册吧!
如果你已经注册但还没登录,请赶紧点此登录吧!
●投稿可以成为投稿会员,投稿越多,可以下载的文章数量也越多!【我要投稿】
●汇款方式可以成为vip会员,银行汇款,即时到账,15分钟即可开通使用!【我要汇款】
●如果你想成为会员,请先注册一个用户名吧!【我要注册】
●如果已经注册,请点击【我要登陆】,就可看到全文了!
|
|
|
|