内容简介：

今年清明节假期，**12315共接收投诉、举报和咨询*件，与去年同期相比增长*%。全市市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。 清明节期间，商品类投诉举报共有*件，排名前三位的依次为食品类、化妆品类和交通工具类。主要反映商家销售混有异物等感官异常的食品；销售假冒伪劣的化妆品；车辆出现质量问题时，商家未积极履行售后责任或售后责任不到位等。 服务类投诉举报共有*件，排名前三位的依次为餐饮住宿服务，美容、美发、洗浴服务，文化、娱乐、体育服务。主要反映餐饮店销售混有异物的食品；www.hdwy666.cn房间设施设备问题，宾馆拒绝退款；健身馆闭店引起的预付卡退费纠纷等。 叶先生反映，4月5日中午，他路过汽车总站某首饰店时，被店员邀请参与抽奖，抽中了一张2000元的代金券。通过店员的推荐，叶先生实付700元购买一个金镶玉的吊坠。 ……