内容简介：

一、12315咨询投诉举报数据分析 2023年一季度**州市场监督管理局12315投诉举报中心接到来电、来访以及12315互联网平台咨询投诉举报数据信息共*件、同比去年增加了*%；数据统计时间为2022年12月25日至2023年3月24日；其中咨询*件、同比去年增加了*%；投诉*件、同比去年增长*%；举报*件、同比去年增长了*%；消费争议金额*元，为消费者挽回经济损失*元。 二、咨询情况分析 一季度接到咨询有*件，占一季度总数量的35.22%，咨询均已现场答复。咨询主要涉及的有：网络购物纠纷维权事宜、快递投诉事宜、金融业务事宜、房屋质量纠纷维权事宜、培训机构退费事宜、劳务纠纷事宜www.hdwy666.cn、客运车投诉事宜、电信投诉事宜、企业证照以及年报业务事宜、投诉举报处理进展事宜。 三、投诉情况分析 一季度接到投诉*件，占一季度总数量的*%，投诉已办结*件、办理中*件。其中商品类投诉有*件，占投诉总数量的*%；商品类投诉居前三位的是：食品、首饰、家居用品。服务类投诉有*件，占投诉总数量的*%。服务类投诉居前三位的是：餐饮和住宿服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务。 ……