内容简介：

**市市场监督管理局2023年3月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报*件次。其中接待、接听消费者咨询*回次，受理消费者投诉*件，争议金额*元，调解成功*件，调解率100%,调解成功率100%。为消费者挽回经济损失*元。 　　一、本月投诉分析 　　1.受理的投诉件中，从消费类型来看：商品类投诉*件,占投诉件数的*%；服务类投诉*件，占投诉件数的*%。 　　2.从投诉的渠道来看：全国12315系统的投诉有*件，占总件数的*%；12345平台投诉*件，占总件数*%；电话和现场投诉*件，占总件数*%。 　　3.从统计受理消费者投诉数据来看，投诉主要涉及：网上购买我们本地的特产农产品，衣服质量、鞋子质量、门窗质量、电动车质量、装饰服务、美甲服务、美容服务、房屋中介服务等。本月投诉的重点：网络销售三七、三七粉、三七压片无生产日期、虚假宣www.hdwy666.cn传网络销售商品；电动车在质保期内电池不够用；购买的集成灶连续修理了*次仍然不能正常使用；发现商店内售卖的啤酒已过期；KTV内的存酒不让取走；签订了装饰装修合同，但是不按照合同执行；在美甲店办理的美甲卡由于转店不能继续使用等。 　　二、积极发布消费警示 　　针对今年的3·15晚会曝光一批没有缓冲层、质量低劣的电动自行车头盔。**市市场监督管理局提醒消费者购买电动车头盔时应注意“四看”“一试”。 ……