内容简介：

又是一年3·15国际消费者权益保护日，今年3·15期间，**市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心积极对接12345热线办，加强热线值班值守，确保消费维权渠道畅通，对群众诉求做到即时签收、高效处置。3月11日至15日，12315指挥中心共接收投诉举报咨询*件，其中投诉*件，占比*%；举报*件，占比*%；咨询*件，占比*%。从接收渠道来看，12345政务热线转办*件，占比*%；12315互联网平台接收*件，占比*%。 投诉举报类热点问题主要集中在食品、服装鞋帽、餐饮和住宿服务、家居用品。其中www.hdwy666.cn食品投诉举报*件，占投诉举报总量的*%，主要反映网购食品标签标识不符合食品安全标准、购买到过期变质食品、食品虚假宣传问题；服装鞋帽投诉举报*件，占投诉举报总量的*%，主要反映网购鞋服存在瑕疵、商品出现质量问题不予退换、商家不履行承诺拖延退款等问题；餐饮和住宿服务投诉举报*件，占投诉举报总量的*%，主要反映饭店食材不新鲜导致食用后身体出现不适、商家关门预付卡无法使用、 ……