内容简介：

一、总体情况 　　2022年，**市市场监管局通过12315平台共受理消费者咨询投诉举报*件，同比增长*%。其中，接受消费者咨询*件，同比增长*%；受理投诉*件，同比增长*%，为消费者挽回经济损失*元；受理群众举报*件，同比增长*%。 　　二、咨询情况分析 　　2022年共受理消费者咨询*件，从咨询内容看，涉及市场监管业务咨询有*件（占*%），非市场监管业务咨询*件（占*%）。属于市场监管部门职能范围的业务咨询问题主要集中在：法律法规咨询、服务消费监管、网络交易监管、商品交易市场监管、市场规范管理、商品质量监管和企业注册监管等方面。其中咨询热点主要集中在汽车、通讯产品、家用电器等商品的“三包”规定，www.hdwy666.cn服装鞋帽、食品等商品的质量问题和餐饮住宿、电信（互联网）、交通运输、文化娱乐体育、教育培训等方面。 　　三、投诉情况分析 　　从投诉问题类别来看，位于前五位的分别是质量问题、售后服务、食品安全问题、广告问题、商标问题，这五类问题占投诉总量*%。 ……