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作者：douyongh 点击数：342 更新时间：2023/2/16 21:22:19 |
市场监督管理局1月份公众诉求办件数据分析 |
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内容简介：
一、总体情况
2023年1月份**市市场监督管理局通过12345**市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件*件(含咨询类)，已办结*件，办结率*%，为消费者挽回经济损失*元。其中：
（一）12345**智慧联动平台共接收*件（含咨询类、在线办结工单），已办结*件，办结率*%。咨询类*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件，办结率*%；投诉类*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件，办结率*%；紧急类*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件，办结率*%；其他类www.hdwy666.cn（含建议、反馈类等）*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件，办结率*%。
（二）全国12315平台共接收*件，已办结*件，办结率*%。其中投诉类*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件；举报类*件，占总诉求办件量的*%，已办结*件。
二、诉求类型情况
1月份总办件量呈下降趋势，环比下降*%。其中，咨询类环比下降*%，投诉类环比下降*%；紧急类环比增长*%；举报类环比下降*%；其他类环比下降*%。
三、每日诉求量趋势图
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