内容简介：

2022年，市市场监督管理局按照市委、市政府工作要求，积极适应“双号并行”新模式，协调解决12315平台运行中的各种问题，畅通投诉举报渠道，在投诉举报量大幅增加的情况下，强化工作效能督促，妥善处置群众诉求，不断优化消费环境和消费生态，提振消费信心，进一步推动全市放心舒心消费环境建设，为打造*内最优营商环境保驾护航。 一、平台接收投诉、举报、咨询情况 2022年，**市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询*件，同比降低*%。其中，投诉*件，同比增长*%，占比*%；举报*件，同比增长*%，占比*%；咨询*件，同比降低*%，占比*%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失*元。 二、投诉举报情况分析 （一）从商品投诉举报来看，投诉举报受理量较大的商品主要有：一般食品（*件）、其他商品（*件）、服装、鞋帽（*件）、交通工具（*）、家用电器（*）、 烟（*件）、家居用品（*）、装修建材（*）、药品（*）、首饰（*），合计占比*%。增长较快的商品有出版物、照摄像产品、宠物及宠物用品、殡葬用品、农资用品。 （二）从服务投诉举报来看，投www.hdwy666.cn诉举报受理量较大的服务主要有：销售服务（*件）、 餐饮和住宿服务（*件）、其他服务（*件）、美容、美发、洗浴服务（*件）、电信服务（*）、文化、娱乐、体育服务（*件）、制作、保养和修理服务（*件）、教育、培训服务（*件）、卫生保健、社会福利（*件） 、物业服务（*件），合计占比*%。投诉举报增长较快的有金融服务、停车服务、行政事业性服务、丧葬服务和农、林、牧、渔服务。 （三）从投诉举报的地区来看，投诉举报量较大的县区主要有：**区（*）、**县（*）、剑阁县（*）、**县（*）、**区（*），增长较快的县区有：**区、**区、**县、**县。 三、咨询情况分析 ……