内容简介：

一、受理消费者投诉举报咨询情况 2023年12月19日至2023年1月18日止，**区12315消费者申诉举报服务台受理各类投诉、举报、咨询共计*件。其中投诉*件(商品类投诉*件，服务类投诉*件),举报*件，咨询*件，为消费者挽回经济损失*元。 被投诉的商品位居前三位的是： 1.食品类投诉*件，占总投诉的*％，占商品类投诉的*％。 2.服装、鞋帽类投诉*件，占总投诉的*％，占商品类投诉的*％。 3.家用电器类*件，占总申诉的*％，占商品类申诉的*％。 二、投诉、举报热点问www.hdwy666.cn题分析 商品类投诉问题主要集中在： 1、食品类投诉*件，占总投诉的*％，占商品类投诉的*％。 （1）餐饮服务主要反映内容：反映烧烤摊点、小吃店餐饮环境条件差、卫生不洁，销售食材变质，食用后身体产生不适；餐馆不具备食品加工应当具备的环境条件，餐饮环境卫生脏乱差，餐饮食材中发现头发、虫子、店内发现有蟑螂、苍蝇等问题；餐具不洁、有油污；网上订购外卖食物中发现毛发、虫子等异物；外卖食品质量差、量少等问题；反映网络平台宣传与实际不符引发争议；服务人员服务态度差、服务质量差，食品加工未达到消费者预期产生纠纷等问题。 ……