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2022年12月，**州12315投诉举报中心接到来电、来访以及12315互联网平台数据共*件、同比去年增长*%；本月数据统计时间为上个月25日至本月24日，其中咨询*件、同比去年减少*%；投诉*件、同比去年增长*%；举报*件、同比去年增长*%；目前投诉已办结*件、办理中*件；举报已办结*件、办理中*件；消费争议金额为*元，为消费者挽回经济损失*元。现将本月数据情况分析如下： 一、投诉情况 本月接到投诉*件，占总数据量的*%，投诉已办结*件，办理中*件。其中商品类投诉*件，排前三位的是食品、烟酒和饮料、家居用品；服务类投诉*件，排前三位的是餐饮和住宿服务、电信服务、教育培训服务。 （一）商品类投诉分析 1、食品类消费者反映的问题： ①食品里含有异物和虫类、食品掺杂掺假、短斤少两、以次充好、包装标识标签不符合国家标www.hdwy666.cn准、虚假宣传、变质过期等食品安全问题。 ②一些商家通过网络平台销售的食品涉嫌夸大以及虚假宣传、三无食品、包装标识标签、食品添加剂不符合国家规定的标准等问题。 2、烟酒和饮料类消费者反映的问题： ①饮料类消费者反映的是：奶茶里有异物、未经授权冒用商标非法获利、假冒红牛饮料。②酒类消费者反映的是：假冒洋酒、商标侵权、标识标签不符合国标、进口酒内无中文标识标签、三无产品、虚假宣传等问题。③茶叶类消费者反映的是：产品无标识标签、掺杂掺假、短斤少两、 ……