内容简介：

一、总体情况   2022年，我局受理消费者诉求*件，为消费者挽回经济损失*元；其中受理投诉*件、举报*件、咨询*件，分别占诉求总量的*%、*%和*%。   其中自办*件，转办到**所*件，**所*件，**所*件，**所*件，**所*件，**所*件，**所*件，**所*件。   二、消费者投诉、举报的特点   诉求量总体呈上升趋势。主要原因：一是各类平台系统多渠道受理件数增加，电话投诉顺畅，12315维权处理办结效能逐步提升；二是我局不断加强12315消费维权宣传力度，消费者维权意识日益增强；三是我局www.hdwy666.cn借助县“321”综合治理模式，搭建市场监管信息数据监测模块，探索推行市场监管“232”工作模式，该模式通过网络‘全覆盖’、诉求‘快响应’、服务‘零距离’从而实现消费者咨询、投诉工作的制度化、规范化、程序化、法制化，更加有效方便了群众投诉。   三、受理情况分析   2022年度受理消费者投诉（举报）*件，食品类*件，占投诉的*%；服务消费类*件，约占投诉的*%；餐饮和住宿服务类*件，约占投诉的*%；教育、培训服务类*件，约占投诉的*%；服装鞋帽类*件，占投诉的*%；家用电子电器类*件，占投诉的*%；咨询类*件，占投诉的*%.   总体来看，2022年受理消费者投诉与2021 ……