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作者:jhgfh 点击数:329 更新时间:2022/12/27 16:31:19 |
2022年县消协组织受理投诉情况分析报告 |
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内容简介:
根据**县消协组织受理投诉情况统计,2022年**县消协组织投诉情况分析报告如下:
一、受理投诉基本情况:
**县消协及**县市场监督管理局,主要依托“12315”平台,开展举报投诉受理处置工作,2022年度共受理*件,调解处理办结*件,解决率100%,为消费者挽回经济损失*元。其中,投诉商品方面诉求*件(一般食品、烟酒饮料*件;服装、鞋帽、首饰、家居用品和家电*件;交通工具和燃料类*件;装修建材、通讯产品类*件;药品*www.hdwy666.cn件;其他商品*件)。投诉服务方面诉求*件(餐饮和住宿服务*件;电信服务*件;美容、美发、洗浴服务*件;物业服务*件;教育培训服务*件;交通运输、停车服务*件;其他服务类*件)。
二、投诉反映问题的情况分析:
(一)从投诉的性质来分类。商品方面的问题投诉占*%(*/*);服务方面的问题投诉占*%(*/*)。
(二)从商品方面投诉的共性问题分析:反映食品、烟酒饮料卫生质量及外包装标签标识问题纠纷占*%(*/*);
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