内容简介：

一、概况： 2022年**市市场监管局共受理投诉､举报､咨询*件,其中投诉*件,占受理总量的*%;举报*件,占受理总量的*%;咨询*件,占受理总量的*%。12345政务服务热线转办*件,全国12315互联网平台受理*件,其他渠道受理*件｡ 二、投诉情况分析： 2022年投诉按照消费类型分，商品消费投诉*件，占投诉总量的*%；服务消费投诉*件，占投诉总量的*%。按照投诉问题类别分，排名前三位的是：质量类投诉*件，占投诉总量的*%；合同类投诉*件，占投诉总量的*%；售www.hdwy666.cn后服务类投诉*件，占投诉总量的*%。 （一）商品类投诉 商品消费投诉中，排名前三位的分别是一般食品类*件，占商品消费投诉的*%；服装、鞋帽类*件，占商品消费投诉的*%；家居用品类*件，占商品消费投诉的*%。 主要反映问题：一是购买的一般食品变质、食品过期，消费者要求赔偿；二是购买的服装鞋帽存在质量问题，消费者要求赔偿、退货；三是消费者购买普通家居生活用品的的退货退款。 （二）服务类投诉 ……