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2022年11月，**州12315投诉举报中心接到来电、来访以及12315互联网平台数据共*件、同比去年增长*%；本月数据统计时间为上个月25日至本月24日，其中咨询*件、同比去年减少*%；投诉*件、同比去年增长*%；举报*件、同比去年增长*%；目前投诉已办结*件、办理中*件；举报已办结*件、办理中*件；消费争议金额为*元，为消费者挽回经济损失*元。现将本月数据情况分析如下： 一、投诉情况 本月接到投诉*件，占总数据量的*%，投诉已办结*件，办理中*件。其中商品类投诉*件，排前三位的是食品、烟酒和饮料、保健食品；服务类投诉*件，排前三位的是教育培训服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。 （一）商品类投诉分析 1、食品类消费者主要反映的问题： ①食品里含有异物和虫类、食品掺杂掺假、以次充好、包装标识标签不符合国家标准、虚假宣传、变质过期等食品安全问题。 ②一些商家通过网络平台销售www.hdwy666.cn的食品涉嫌存在夸大及虚假宣传、包装标识标签、食品添加剂不符国家相关标准以及三无食品等问题。 2、烟酒和饮料类消费者反映的问题： ①饮料类消费者反映的是：饮料变质、饮料标价与实际付款不一致、饮料里含有左旋肉碱添加剂不符合食品安全法相关规定。②酒类消费者反映的是：商标侵权、标识标签不符合国标、进口酒内无中文标识标签、产品里含有异物、三无产品、虚假宣传等问题。③茶叶类消费者反映的是：产品无标识标签、产品中掺杂掺假、产品执行标准不符合国家规定、三无产品、产品发霉变质、虚假宣传等。 3、保健食品类消费者主要反映的问题： ①一些商家通过线上销售的某些保健品中疑似非法添加违禁成份，违反了国家法律规定。②一些商家通过夸大产品的功效及虚假宣传诱导消费者高价进行购买， ……