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作者:2031kaih  点击数:269 更新时间:2022/10/7 19:52:44

市场监管局2022年国庆假期消费投诉举报分析报告

内容简介:

2022年国庆节假期,**市市场监管12315指挥中心坚持24小时人工值守,确保投诉举报渠道畅通,实现7×24小时消费维权不打烊。假日期间共接收投诉、举报和咨询*件,其中,投诉*件,占比*%;举报*件,占比*%;咨询*件,占比*%。投诉、举报和咨询数量与去年同期相比增长*%。全市市场秩序保持稳定,未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。 一、投诉举报情况 国庆节期间,商品类投诉举报占比仍居首位,共有*件,其中:一般食品类*件,主要反映商家销售混有异物、霉变生虫、超过保质期等感官性状异常的食品,预包装食品标签标识不符合相关规定等;交通工具类*件,主要反映汽车(含新能源汽车)及零配件出现质量问题时,商家未积极履行售后责任,商家利用虚假信息诱导www.hdwy666.cn消费等;家居用品类*件,主要反映商家逾期送货,货不对版等;其他类*件。 服务类投诉举报共有*件,其中:餐饮和住宿服务类*件,主要反映餐饮店销售混有异物的食品,商家未按约定提供商品或服务,因酒店房间配套设施故障引起的退费纠纷等; ……


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