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作者:48742974… 点击数:347 更新时间:2022/8/3 20:47:12 |
7月份市场监管12315消费投诉举报分析报告 |
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内容简介:
2022年7月,全市12315平台共受理投诉*件,占受理总量的*%;受理举报*件,占受理总量的*%;受理各类咨询*件,占受理总量的*%。其中,12345热线接收投诉举报咨询*件,占受理总量的*%;12315投诉举报中心接收投诉举报咨询*件,占受理总量的*%。
(二)消费投诉举报受理地区分布
**区、**市、**区为受理投诉举报区域前三位。投诉举报具体受理情况如下:**区市场监管局*件、**市市场监管局*件、**区市场监管局*件、**区市场监管局*件、**县市场监管局*件、**县市场监管局*件、来安县市场监管局*件、**市市场监管局*件、**县市场监管局*件、**高新技术开发区市场监管局*件。
二、消费投诉分析
(一)商品类投诉分析
2022年7月份,**市12315投诉举报指挥中心共受理商品类投诉*件,占投诉总量的*%。其中投诉类别前五位是食品类、家用电子电器类、家居用品类、烟酒www.hdwy666.cn饮料类、交通工具类。
食品类投诉*件,占商品类投诉的*%,主要反映了购买到过期变质食品、食品里有异物、计量不准、无照经营等问题。家用电子电器类投诉*件,占商品类投诉的*%,主要反映了家电质量、商家不履行退换货约定、售后服务不到位等问题。家居用品类*件,占商品类投诉的*%,主要反映
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