内容简介：

一、投诉举报基本情况 2022年二季度**县市场监督管理局共接收消费投诉举报*件，同比下降*%。投诉接收*件，同比上升*%；投诉受理*件，同比增长*%；已处理的消费投诉*件，办结率*%；投诉按时初查率为*%；投诉调解成功*件，调解成功率为*%；共计涉及争议金额*元，挽回消费者损失金额*元，诉转案*件。举报*件，同比下降*%；举报按时核查率为*%；立案*件，罚没金额*元。另外，回复咨询*件。 按来源分类，群众互联网填写*件，12345政府热线*件。 2022年二季度消费纠纷在线调解ODR企业已建成*家。ODR企业处理消费纠纷*件，达成和解*件，平均办结时间*天。 二、投诉举报情况分析 2022年二季度共受理商品类投诉*件，服务类投诉*件;商品类举报*件，服务类举报*件。 1.投诉热点 投诉热点一：纤维其制品*件，占比*%，原因：1、合同问题*件；2、质量问题*件。投诉热点二：服装、鞋帽*件，占比*%，原因：1、质量问题*件，www.hdwy666.cn2、合同问题*件；投诉热点三：家居用品*件，占比*%，原因：1、质量问题*件；2、合同问题*件。 2.举报热点 举报热点一：家居用品*件，占比*%，原因：1、广告违法行为*件；2、产品质量违法行为*件。举报热点二：服装、鞋帽*件，占比*%，原因：1、广告违法行为*件。举报热点三：纤维其制品*件，占比*%，原因：1、质量违法行为*件。 三、重点领域投诉举报分析 ……