内容简介：

2022年4月份，**市市场监督管理局畅通消费者维权渠道，维护了公平有序的市场秩序。市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询*件，同比下降*%，为消费者挽回经济损失约*元，同比上涨*%，较好地维护了消费者合法权益。 　　一、投诉概况 　　（一）消费投诉举报咨询占比 　　2022年4月，全市12315平台共受理投诉*件，占受理总量的*%；受理举报*件，占受理总量的*%；受理各类咨询*件，占受理总量的*%。其中，12345热线接收投诉举报咨询*件，占受理总量的*%；12315投诉举报中心接收投诉举报咨询*件，占受理总量的*%。 　　（二）消费投诉举报受理地区分布 　　**区、**县、**市、为受理投诉举报区域前三位。投诉举报具体受理情况如下：**区市场监管局*件、**县市场监管局*件、**市市场监管局*件、**区市场监管局*件、经开区市场监管局*件、**县市场监管局*件、**县市场监管局*件、**市市场监管局*件、**县市场监管局*件、**高新技术开发区市场监管局*件。 二、消费投诉分析 　　（一）商品类投诉分析 　　2022年4月份，**市12315投诉举报指挥中心共受理商品类投诉*件，占投诉总量的*%。www.hdwy666.cn其中投诉类别前五位是食品类、家用电子电器类（含通讯工具）、烟酒饮料类、家居用品类、服装鞋帽类。 　　食品类投诉*件，占商品类投诉的*%，主要反映了购买到过期变质食品、食品里有异物、计量不准、无照经营等问题。家用电子电器类（含通讯工具）投诉*件，占商品类投诉的*%，主要反映了家电质量、商家不履行退换 ……