内容简介：

一、平台接收投诉、举报、咨询情况 2022年第一季度，**市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询*件，同比降低*%，环比降低*%。其中，投诉*件，同比降低*%，环比降低*%，占比*%；举报*件，同比降低*%，环比降低*%，占比*%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失*元。 从平台三大数据来源来看，话务接收*件，占比*%；群众互联网填写*件，占比*%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）*件，占比*%。 二、投诉情况分析 2022年第一季度，全国12315平台共接收投诉*件，受理*件，同比上升*%，环比降低*%；按时初查率*%，同比上升*%，环比降低*%；调解成功*件，同比降低*%，环比上升*%，调解成功率*%；“诉转案”*件，同比降低*%，环比降低*%，办结*件，同比降低*%，环比降低*%，按期办结率*%。 从平台三大数据来源来看，话务接收*件，占比*%；群众互联网填写*件，占比*%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）*件，占比*%。 从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：质量（*件）、售后服务（*件）、其他（*件）、广告（*件），合计占比*%。增长较快的问题有售www.hdwy666.cn后服务（增长*%）、标准化（增长*%）、人身权利（增长*%）、商标（增长*%）、质量（增长*%）。 三、举报情况分析 2022年第一季度，全国12315平台共接收举报*件，同比降低-*%，环比降低*%。其中，核查*件，同比降低*%，环比降低*%，按期核查率*%；立案*件,同比上升*%，环比降低*%； ……