内容简介：

1月份，**市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息*件，同比增长*%，环比增长*%。其中咨询*件，同比增长*%，环比增长*%，占受理总量的*%；投诉*件，同比增长*%，环比下降*%，占受理总量的*%；截至目前已办结反馈*件，办结反馈率*%，涉及争议金额*元，为消费者挽回经济损失*元；举报*件，同比增长*%，环比增长*%，占受理总量的*%。截至目前已办结反馈*件，办结反馈率*%。 （一）咨询情况分析 本月共受理消费者各类咨询信息*件，同比增长*%，环比增长*%。其中涉及市场监管业务咨询*件，占咨询总量的*%；涉及非市场监管业务咨询*件，占咨询总量的*%。 与去年同期相比，咨询业务www.hdwy666.cn总量增加了*件。因临近春节，咨询业务大量增加，其中消费者反映网购异地纠纷以及快递问题增幅最大。 （二）投诉情况分析 本月共受理投诉*件，同比增长*%。其中商品类投诉*件，同比增长*%，环比下降*%，占投诉总量的*%；服务类投诉*件，同比下降*%，环比下降*%，占投诉总量的*%。 商品类投诉中，排名前三位的依次是一般食品类*件、服装鞋帽类*件、交通工具类*件，分别占商品类投诉总量的*% ……