内容简介：

2022年元旦假期，市市场监管局加大12315热线平台值守力度,切实畅通公众诉求渠道，积极回应市民群众关切，助力营造节日良好市场消费环境。 假日期间，共接收各类投诉举报*件，解答咨询*件，其中服装鞋帽（*件）、一般食品（*件）、家居用品（*件）、教育培训服务（*件）、家用电器（*件）等投诉举报量居前。 线上消费诉求占比较高，服装鞋帽、一般食品、家居用品等诉求量相对集中 假日期间，涉及线上消费投诉举报占投诉举报总量比重达*%，其中服装鞋帽、一般食品、家居用品等线上购物纠纷相对集中，市民主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、www.hdwy666.cn商品配送不及时、售后服务不到位等方面问题。如*先生来电称，在某电商平台购买一款服装，48小时后被自动取消订单，向客服多次反映却无果。 受低温天气影响，空调、热水器等消费投诉有所增多 ……