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作者:1066358 点击数:387 更新时间:2021/9/28 9:59:36 |
消委会系统2021年第三季度受理消费投诉分析报告 |
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内容简介:
据统计,2021年第三季度,**市各级消委会受理消费者来访、来信、网络等投诉*宗,已解决*宗,成功处理率达*%,为消费者挽回经济损失*元。
一、消费投诉总体情况
(一)按性质划分,投诉前三位分别是:
1.售后服务问题*件,占投诉总量的*%;
2.合同问题*件,占投诉总量的*%;
3.其它问题*件,占投诉总量的*%。
投诉性质统计表
项目
数量(件)
百分比
售后服务
79
*%
合同
*
*%
其它
*
*%
质量
*
*%
虚假宣传
*
*%
安全
*
*%
价格
*
*%
假冒
*
*%
计量
*
*%
人格尊严
*
*%
总计
*
*%
(二)按类型划分,投诉前三位分别是:
1.其他商www.hdwy666.cn品和服务*件,占投诉总量的*%;
2.日用商品类问题*件,占投诉总
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