内容简介：

2021年第二季度，全市消费维权情况如下： 一、基本情况 **市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心2021年二季度共接到全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共*件，其中受理消费者投诉*件，占*%；举报*件，占*%；咨询*件，占*%。2021年二季度共办结案件*件，办结率*%。为消费者挽回经济损失*元。 二、咨询情况 2021年二季度共受理消费者各类咨询*件，占*%。主要涉及：市场主体登记注册、企业年报、食品监管、医疗器械、非市场监管系统业务。 三、投诉分析 2021年二季度共受理消费者各类投诉*件，占*%。比去年同期增加*件，投诉量增长*%。 （一） 受理商品消费投诉www.hdwy666.cn共*件，占投诉量的*%。 排名前五位的商品类投诉是： 1、一般食品类，共*件，占商品消费投诉的*%。主要涉及的问题：购买到过期、变质的食品，要求商家处理遭到拒绝；餐饮店卫生条件不合格；购买的食品未注明生产日期；商品以次充好、高价销售等问题。 2、交通工具类，共*件，占商品消费投诉的*%。主要涉及的问题：汽车购买过程中存在不合理格式条款；强制搭售保险；汽车质量问题；不合理收费等问题。 ……